Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación rigen la compra de productos a través del Sitio Web www.martinasrock.com del cual es titular la sociedad EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., en adelante MR. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de compra, el Usuario manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar. • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

• Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

1. Descripción del procedimiento de compra El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través del Sitio Web, es el siguiente:

1 Seleccionar el producto: El Cliente que desee adquirir un producto ofertado a través del Sitio web deberá elegir una familia (americanas, camisas, camisetas, etc), visualizar el producto, puede ampliar la fotografía, ver el detalle y la trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio. Si el producto está en lista de espera, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para informarles de fechas y disponibilidad. Al seleccionar la prenda, color y talla debe marcar el botón “Añadir a la cesta”. El Cliente podrá continuar seleccionando otros productos que desee a través del Sitio Web. Estos productos se irán incluyendo en la “Cesta de Compra”.

El Cliente podrá continuar con el proceso de compra hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través del Sitio web.

2 Mi cesta/Productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Cliente podrá marcar sobre el botón “Mi cesta” y se le mostrará un resumen del pedido. En este resumen se detallará el nombre de los productos seleccionados, con su imagen correspondiente, al igual que se detallará el precio unitario, la cantidad, el subtotal de la compra y el total de la compra incluyendo impuestos.En caso que el cliente desee seguir comprando deberá marcar sobre las pestañas de los productos de su interés, siguiendo el mismo proceso anteriormente detallado. En caso contrario, marcará el botón “Tramitar pedido”

3 Realizar pedido: A continuación, el Cliente deberá verificar y rellenar la información de facturación relacionada con el pedido (Nombre y apellidos, dirección, ciudad, Estado/provincia, Código Postal, País, Teléfono, etc). El Cliente que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. En caso contrario, antes de confirmar los datos de pago deberá incluir los datos de envío del pedido, así como los datos de facturación del mismo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Confirmar”.

4 Método de envío: En esta pantalla se informa de los costes de los gastos de envío. Información del pago: A continuación el Cliente al pinchar en continuar le derivaremos a la pasarela de pago. Para ello el Sitio web ofrece al cliente la opción de escoger una forma de pago por tarjeta de crédito, VISA, MasterCard O American Express, así como tarjeta de débito 4B o 4B Maestro ( lo que implica un cargo automático), Sistema PayPal o mediante transferencia bancaria. Debe notificar a TEC, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que MR pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conllevan el rechazo de cierto tipo de operaciones. MR no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. Revisión del pedido: Antes de pasar el siguiente paso el Cliente puede, antes de validar, ver un resumen del pedido.

Antes de proceder con el pago se exponen todos los datos del pedido para que el Cliente pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos en volviendo al paso anterior.

5 Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Cliente la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a MR, le llegue la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el Cliente. Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío). El cliente recibirá en la dirección establecida los productos adquiridos, según los tiempos de entrega establecidos en el presente Sitio web.

2. Condiciones de envío

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. Para los envíos a la península el plazo estimado de entrega es entre 5 y 7 días laborables no pudiendo sobrepasar los 15 días laborables.

Es responsabilidad de MR el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo de 15 días laborables, de no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío. Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido. Para los envíos a Baleares, Canarias, o al extranjero, el plazo estimado de entrega es entre 15 y 20 días laborables no pudiendo sobrepasar los 40 días laborables.

Es responsabilidad de MR el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo de 40 días laborables, de no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío. Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido. Los gastos de transporte, en función de la zona de envío de los productos, serán a cuenta del comprador. Estos gastos de envío se muestran en la siguiente tabla: GASTOS DE ENVÍO

• España península (excl. Ceuta y Melilla) 6,00€

• Baleares, Ceuta y Melilla 10,00€

• Canarias 12€

• Unión Europea 18,00€

• Resto del mundo 30,00€ Envios gratis:

• España (incluido Canarias): compras superiores a 150€

• Resto: compras superiores a 300€ *Los importes indicados no incluyen el IVA español y son sujetos a cambios en función de la fiscalidad aplicable al país de facturación elegido.

3. Precio de los productos ofertados.

El precio de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Para cualquier información sobre el pedido realizado, el Cliente podrá remitir un correo electrónico a contacto [email protected] En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicando en el correo electrónico de confirmación de la compra.

4. Derecho de desestimiento.(Devoluciones)

Exceptuando el caso de los Artículos Personalizados, usted tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días hábiles tras recibir los Artículos. Se entiende por día hábil cualquier día excepto domingos y días festivos. En caso de ejercer su derecho de desistimiento tras entregarse los Artículos, se responsabilizará usted de devolvernos los Artículos dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde su recepción, y a su cargo (salvo que, al recibir los artículos, consideremos que son defectuosos, en cuyo caso le reembolsaremos o abonaremos el coste de devolución) en su embalaje original y estado original, con los eventuales accesorios relacionados, junto con la factura original, a la siguiente dirección: Correo postal MARTINAS ROCK (EL ARMARIO DE CLAUDIA SL) Dpto. de Atención al Cliente Calle CLARA DEL REY 53, C.P. 28002 Madrid (España) Teléfono 91 415 92 57 Correo electrónico: [email protected] Deberá utilizar un servicio de correo certificado u otro medio que proporcione un comprobante de la fecha de franqueo y entrega. Si no devuelve los Artículos de acuerdo con lo indicado en las presentes Condiciones, le cargaremos un importe no superior al coste directo de recuperación de dichos Artículos.

Tras recibir los Artículos devueltos y en un plazo máximo de 30 días, le reembolsaremos o abonaremos cualquier cantidad que haya pagado o le hayamos cargado en su tarjeta de crédito por los Artículos. Si lo prefiere, también puede cambiar los Artículos pedidos por otros. No se efectuará ningún reembolso por los Artículos que el Cliente devuelva incompletos, dañados o sucios. Para anular el pedido antes de la entrega de los Artículos, debe hacernos llegar una notificación escrita, en mano o por correo postal, a MARTINAS ROCK (EL ARMARIO DE CLAUDIA SL) Dpto. de Atención al Cliente Calle CLARA DEL REY 53, C.P. 28002 Madrid (España) o bien por correo electrónico a [email protected], con información sobre los Artículos pedidos y (cuando proceda) su entrega.

CAMBIOS: De forma adicional a los derechos legales que le asisten, ofrecemos a nuestros clientes una política de cambio de artículos entregados (excepto Artículos Personalizados), de acuerdo con las siguientes condiciones: En un plazo de 30 días tras la fecha de entrega, puede elegir entre: Devolver los artículos en cuestión en perfecto estado, en su embalaje original, con los eventuales accesorios relacionados, junto con la factura original y el cupón de devolución, a la siguiente dirección: a MARTINAS ROCK (EL ARMARIO DE CLAUDIA SL) Dpto. de Atención al Cliente Calle CLARA DEL REY 53, C.P. 28002 Madrid (España)

1 .Usted se responsabiliza de obtener un justificante de la devolución de los artículos r correo certificado u otro medio que proporcione un comprobante de la fecha de franqueo y entrega. El coste de devolución de los artículos correrá a su cargo. No podremos efectuar ninguna entrega nueva hasta que hayamos recibido los artículos devueltos.

2 Los cambios pueden realizarse en la tienda fÍsica de MR, siempre y cuando se acompañe el artículo de su factura de compra y su etiqueta original. Garantía de los productos adquiridos : La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. MARTINAS ROCK (EL ARMARIO DE CLAUDIA SL). responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a MARTINAS ROCK (EL ARMARIO DE CLAUDIA SL)., de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En este sentido, al tener en cuenta que el sitio web comercializa con productos que tienen un período de vida inferior al que se concede por ley para el ejercicio de las garantías legales, estos plazos se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Atención al Cliente:

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: Teléfonos: -914159257 [email protected] MR atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

5. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, MR intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Derecho a no aceptar un pedido MR podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 5

3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.

4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad. 5. MR no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada. MR reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida. POLÍTICA DEPRIVACIDAD 6 TRATAMIENTO DE DATOS El acceso y uso del sitio web www.martinasrock.com (en adelante, “Web” o “MR”) atribuye la condición de usuario al visitante de la Web e implica la total aceptación sin reservas por parte del usuario de las condiciones de uso vigentes en cada momento.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, MR, como responsable de la Web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios de la Web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Quién es el titular del tratamiento de los datos? Datos del propietario y responsable del sitio web www.martinasrock.com: EL ARMARIO DE CLAUDIA S.L. (en adelante, “MR”) CLARA DEL REY 53, C.P. 28002 Madrid (España) E-mail: [email protected] Tel. 91 4159257 Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 29758, Sección 8, Folio 117 , Hoja M535435 y con C.I.F. ES-B-86416625 ¿Qué tipo de información personal recopila MR a través de su web? MR puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la Web a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la Web, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con MR o participa en promociones o encuestas de MR.

En ningún caso recopilará dichos datos por otros canales distintos a los mencionados Formularios aunque los mismos estuvieren disponibles en la Web (correo electrónico, fax, chat, facebook, etc).

Si dichos datos fueran recibidos por uno de estos medios, MR no los procesará ni los utilizará para ninguno de los fines que se expresan en el siguiente apartado. Asimismo, MR no se hará responsable de la seguridad de los referidos datos ni podrá garantizar la confidencialidad de los mismos.

En cualquier caso, los datos solicitados a través de la Web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que el usuario no facilite los datos solicitados, MR no garantiza que la información y servicios prestados se ajusten por completo a sus necesidades.

¿Cómo utiliza MR mis datos personales? El usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de MR con los siguientes fines:

• Mejorar su experiencia de compra.

• Procesar sus pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío.

• Procesar devoluciones de pedidos.

• Gestionar su cuenta en martinasrock.com.

• Contactar con usted en caso que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística.

• Responder a sus dudas y consultas.

• Enviarle comunicaciones comerciales a través de e-mail, SMS, Whatsup o MMS para informarle de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con la Web y/o MR en general, Newsletters y catálogos (para gestionar estas comunicaciones, consulte la sección 'Suscripciones' en Mi cuenta). Las referidas comunicaciones comerciales serán relativas a los productos o servicios ofrecidos por MR, así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En ningún caso, los colaboradores o partners tendrán acceso a los datos personales de los usuarios. En todo caso, las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de MR y serán relativas a productos y servicios relacionados con su sector comercial.

¿Cómo protege MR mis datos personales? La Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que MR obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros.

Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente. MR manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

¿Comparte MR información personal sobre mí? MR informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros y que, en el supuesto caso de que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa se solicitaría el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares de los mismos. No obstante lo anterior, MR podrá comunicar los datos personales de los usuarios a terceros con el fin de llevar a cabo entregas de mercancía; procesar pagos con tarjeta de crédito/débito; comprobar el estado crediticio y el cobro de deudas, y realizar controles antifraude, así como para cumplir todos los compromisos asumidos con sus clientes.

¿Cuáles son mis derechos respecto al tratamiento de mi información personal? MR garantiza a los usuarios, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos personales facilitados por los mismos, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI, indistintamente, a cualquiera de las siguientes direcciones:

1. E-Mail: [email protected]

2. Correo Postal:

Calle CLARA DEL REY 53, C.P. 28002 Madrid (España) Del mismo modo, los usuarios podrán darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado Suscripciones en la sección Mi cuenta o bien en la parte inferior de los e-mails. Los usuarios también podrán modificar sus datos o darse de baja accediendo al apartado Mis Datos en la sección Mi cuenta. Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. ¿Y si aún no soy mayor de edad? MR se preocupa por la privacidad y seguridad de los menores en Internet. La Web de MR está destinada al público en general y no está pensada para ser utilizada por menores.

• USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, estando obligado a (i) facilitar información veraz y exacta sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados, toda vez que haga uso de la Web; (ii) no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (iii) no difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, discriminatorio en razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (iv) no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de los proveedores de MR o de terceras personas, ni introducir ni difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (v) no utilizar los contenidos de la Web y la información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) no intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

MR se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

3 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Web y sus contenidos, incluidos a título enunciativo las imágenes, sonido, audio, video, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, combinaciones de colores, estructura, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial son propiedad y titularidad de MR o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de MR. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de MR. El usuario podrá utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado.

Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de MR. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Web.

4 RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO DE LA WEB

MR no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. MR no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la Web.

No obstante MR se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

En caso de que el usuario considere que existe en la Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la Web. La Web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento las 24 horas del día 7 días a la semana, todo el año. No obstante, MR no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la Web.

Está prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a MR que permitan el acceso a la Web, sin el consentimiento previo de MR. MR no se responsabiliza del uso o el contenido de las páginas web de terceros que puedan enlazar con MR.com.

5 USO DE COOKIES

¿Qué son las cookies y cómo las usa MR? MR, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por la Web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la Web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita.

Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. Garantías sobre el uso de las cookies Las cookies utilizadas por el sitio Web se asocian únicamente con usuarios anónimos y su ordenador y no proporcionan por sí mismas datos personales sobre los usuarios. Algunas cookies son utilizadas por terceros (ej. Google) para facilitar a MR datos sobre la efectividad de sus promociones. En ningún caso las cookies recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico.

Las cookies utilizadas en la Web tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. Ninguna de las cookies utilizadas en la Web tendrá un periodo de vigencia superior a dos años. Los usuarios tienen la posibilidad de configurar su navegador para ser avisados de la recepción de cookies y para impedir la instalación en su equipo. El usuario, al eliminar las cookies de MR o deshabilitarlas, se expone a no poder acceder a determinadas funcionalidades de la Web. Para utilizar la Web, no resulta necesario que los usuarios permitan la instalación de las cookies, sin perjuicio de que sea necesario que los mismos inicien sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o inicio de sesión.

¿Qué tipos de cookies usa MR? MR utiliza cuatro tipos de cookies:

1 Cookies técnicas Permiten al usuario navegar por la Web y usar funcionalidades tales como la bolsa de la compra o la Wishlist.

1 Cookies de análisis MR utiliza cookies de Google Analytics para cuantificar el número de usuarios que visitan la Web. Estas cookies permiten medir y analizar la forma en que los usuarios navegan por la Web. Esta información permite a MR mejorar continuamente sus servicios y la experiencia de compra de los usuarios de la Web. Para obtener más información, puedes consultar la página de privacidad de Google Analytics:https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage)

1 Cookies de personalización Cuándo el usuario está navegando o comprando a través de la Web, el sitio web recordará sus preferencias (por ejemplo, su ubicación o el idioma de preferencia). Gracias a estas cookies es posible ofrecer una experiencia de navegación más simple, sencilla y personalizada para los usuarios.

1 Cookies publicitarias Estas cookies son utilizadas para mostrar anuncios relevantes para los usuarios. Además, limitan el número de veces que cada usuario visualiza un anuncio y ayuda a MR a medir la efectividad de sus campañas publicitarias. Al navegar por la Web, el usuario acepta que MR descargue este tipo de cookies en su dispositivo y realice consultas cuándo el usuario visite la Web de MR en el futuro. ¿Qué ocurre con los enlaces a otras páginas web? La Web puede contener enlaces a otros sitios web, con políticas de privacidad diferentes a la de MR.

En este sentido, MR no se hace responsable del contenido o prácticas de los sitios enlazados. MR recomienda a los usuarios de la Web que revisen la política de privacidad de cualquier sitio web al que puedan acceder a través de martinasrock.com. ¿Cómo recopila y usa mr las direcciones IP? Los servidores de la Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

ENVIOS

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega. Es responsabilidad de mr el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo indicado. De no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío. Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS FÁCILES

Nuestra intención es que adores lo que compras en nuestra tienda online pero si no es el caso (a lo mejor te está muy grande o finalmente no es tu estilo), te lo cambiamos por otra talla o color o directamente te reembolsamos el importe.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN TIENDA GRATIS

Cualquier prenda comprada en martinasrock.com puede devolverse en una de nuestras tiendas Martina´s Rock. Sólo tienes que traer la prenda junto con el recibo de compra y nuestro equipo de ventas lo enviará a nuestra central totalmente gratis. Por favor, visita nuestra página NUESTRAS TIENDAS para encontrar tu tienda Martina´s Rock más cercana.  DEVOLUCIONES Y CAMBIOS POR CORREO

Devoluciones

Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días desde su recepción, en su condición original y con etiquetas. Incluye en el paquete una copia del recibo de compra para ayudarnos a procesar el reembolso. Cambios: Si necesitas cambiar la prenda por otra, tienes un plazo de 14 días desde su recepción para enviarlo a nuestra central, en su condición original y con etiquetas. Ponte en contacto con nosotras para que podamos orientarte. A tener en cuenta: 7 Los gastos de mensajería de la devolución/cambio correrán a cuenta del cliente. 8 En caso de artículos defectuosos, estos gastos corren por cuenta de MR Dirección de envío: Martina´s Rock. CLARA DEL REY 53, C.P. 28002 Madrid (España)

¿Tienes dudas?

[email protected] 914159257 ¿Qué pasa después? Te reembolsaremos el total del artículo que devuelvas tan pronto como recibamos tu paquete y te enviaremos un mail confirmando que la devolución se ha completado. Los reembolsos se harán de la misma forma en la que se hizo el pago original. Ten en cuenta que si el reembolso es a una tarjeta de crédito, puede llevar hasta 10 días adicionales que veas el reembolso en tu cuenta. En caso de cambio te enviaremos la nueva prenda tan pronto como recibamos la original. Para poder atenderte mejor por favor ponte en contacto antes con nosotras. El coste de envío original no es reembolsable. Te sugerimos que utilices un método de envío que incluya seguimiento y seguro, ya que MR no se responsabilizará de paquetes perdidos. Solo se aceptarán devoluciones de compras efectuadas en martinasrock.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE REGALOS

¿Te han regalado una de nuestras prendas con la talla o el color equivocados? Te ayudamos a cambiarla por otra o te damos una una tarjeta regalo por el mismo importe. Los cambios y devoluciones de regalos son GRATUITOS en nuestras tiendas. ¿Qué pasa después? En caso de devolución, reembolsaremos el total del precio del articulo a una tarjeta regalo.

Te reembolsaremos el total del artículo que devuelvas tan pronto como recibamos tu paquete y te enviaremos un mail confirmando que la devolución se ha completado.

Los reembolsos se harán de la misma forma en la que se hizo el pago original.

Ten en cuenta que si el reembolso es a una tarjeta de crédito, puede llevar hasta 10 días adicionales que veas el reembolso en tu cuenta.

En caso de cambio por otra prenda, ponte en contacto con nosotras para que podamos orientarte mejor. El coste de envío original no es reembolsable.


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